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类别:试驾评测 日期:2020-9-16 2:49:54 人气: 来源:

  对于AARRR模型(获客,活跃,留存,,),诸葛君已经在多篇文章中为大家分析,相必大家对此已经有初步的了解。在实际的运营,活跃是运营人员非常关注的一个指标,但是你真的理解,活跃的含义吗?以及如何去界定

  关于活跃用户,运营人员通常统计的维度有时活,日活,周月,月活,通过这么去定义,我们很容易就会认为活跃用户就是在产品中非常活跃的用户,其实这样的界定是不合理的。

  举个简单的例子:某用户在某产品上打开使用,那么可被算作该日的活跃用户,第2天到第29天没使用,第30天再次使用了,这样的用户也是需要算在月活里面的,由此可见活跃用户和产品中非常活跃的用户是不一样的,是否非常活跃需要用到用户粘性来衡量,后续诸葛君会为大家介绍。

  通过这个例子我们必须明确的是活跃是一种状态,一种用户在产品上的行为形成的状态,指的是用户在一定的时间范围内使用过该产品,就可算是活跃用户。

  在活跃用户的统计中,新增的用户是一定需要被统计在内的。值得注意的是,有关新增用户的定义,每个产品也是不一样的,有的产品将打开第一次使用定义为新增,有的将注册定义为新增,有的则把有第一次消费定义为新增,至于你的产品用哪种定义,取决于你的产品属性和你对用户的分类方式。

  当新增用户再次使用产品的时候,就可以算是老用户了,老用户活跃是用户运营的重点,这关系到你的产品能否再次吸引用户,也是衡量用户粘性的重要指标。

  在用户全生命周期中,有部分用户会进入流失期,在用户流失后,运营人员通过短信,push,或者诸葛io的智能触达等方法召回的老用户,对于这部分用户,在活跃用户统计的周期内,也是需要计算在内的。

  通过三类活跃用户的介绍,我们也可以看得出来,活跃用户并非一成不变,它是不断变化的。比如说:对于同一个用户来说,开始使用产品,被统计为新增用户,过后马上卸载产品,进入流失期,不再计算在右眼皮跳测吉凶活跃用户内,过后通过运营召回,又可算是活跃用户。

  可以看出,即使对于同一个用户而言,是否是活跃用户,除了用户本身外,还与我们统计周期相关,这是一个动态变化的过程,我们进行运营的时候必须考虑这一点。

  总结:本文从活跃用户的定义入手,指出活跃是一种状态,给出了活跃用户的三类人群:新增用户,老用户,召回老用户,身为运营人员,必须深刻去理解活跃用户,才能在日常运营工作中制定合理的运营策略,提高运营效率。

  

关键词:安兔兔评测
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