现在的销售顾问都会抱怨：现在的客户太难搞定，一大早就来店里看车，然后一直和你砍价格，好一点的一直到晚上下班前才会签单，甚至有的谈了大半天，最后拍拍走人，不买了，只能说销售越来越难做！
有变，只要你消除下面的22个困惑，就能更好的完成任务，在接下来2016最后的50天里，加油吧！
在销售中流传着这样一句话，要死的客户重要死，不死的客户怎么约也不会死。客户就是用来“”的，当然这个“”是打引号的。
就算店里真的没有人气，销售顾问也要制造出很忙碌的样子，其他顾问拿出空白合同来填写，故意给客户打电话，千万不要懒散的在一旁玩手机。
这类客户分两种：随便转转，或购买。前者通过制定出击，直接爆出核心卖点激发购买，后者通过核心卖点吸引注意。
任何时候都要有这样一种销售意识：客户出门就可能在战败，在别的店买车。因此要在客户走之前将核心卖点介绍给客户，给客户埋下“”，即便他去别的店也会注意这个点。
这是很多同城多家店销售会遇到的问题，遇到这种情况我们不能回避价格的因素。但我们一定要给客户表明我们店的特点和差异，让他有选择。比如：店面的、地段、售后服务优劣，店面经营时间甚至包括你的从业经历，要知道一个从业多年的专业销售顾问能在以后帮助车主从售后、保险、二手车等方面省不少钱，相信这样的差异化能让车主在选择时也会犹豫几分。
你要引导顾客需求甚至超越顾客需求。想想“买梳”、“非洲卖鞋”，你就会明白这个道理。虽然现在汽车消费越来越崇尚个性，但依然摆脱不了汽车消费群体的“从众心理”，消费者不是专家，而你自己要树立专家形象，形成“权威效应”。
客户表面上不想听，实际上做梦都在想着你的卖点。我们的核心竞争点必须烂熟于心并能脱口而出，这是必修课。
越是挑剔的客户越是准客户，对于这种型的客户，要站在客户的角度，做好的服务，并让客户看到车型的亮点，比如安全碰撞的评分，客户满意度的排行，这样有助于消除客户的认知心理屏障。
只要确保确实能兑现承诺的，就尽管给客户吧！比如最低价格，你可以承诺差价反双倍，把提车时间写进合同中。
运用专家的权威，比如哪位“牛人”（包括地方性的大V、官员、国企、村干部）在使用本车，某某企业采用为电力公务用车，质量服务能差吗?
客户选择太多，就会犹豫不决，最终看得过多而错失良机。至多提供三个车型，通常一好二差，形成对比，帮客户快速做出决策。更多的选择机会与客户购买的冲动期和兴奋点会产生冲突，他在购买冲动期内，你却他把时间浪费在选择上，自然会影响成交。
客户考虑越多，看出的产品不足越多，最后反而不买了，所以你留给客户思考的时间和次数要适当。一般来说，客户白天看完车后，测试你的前世今生当天晚上就要电话回访。第二、三次电话通常隔一天再打。三次下来还搞不定，就不要把他作为客户来追踪了。
连续沟通有个小技巧：每次电话沟通完毕后，你要学会制造一个问题以便为下次电约找话题。这样不会让客户反感，还体现了你的服务意识。
有些问题我们没有办法承诺或者证明给客户，不妨坦率说明，千万不能因客户提的问题琐碎而不耐烦，这是销售的大忌。
另外，不要与主客户对立而坐，不要让客户面向门口，以免因看窗外而失去注意力。如果客户已经面向门口，也可以用关心的口吻对他说：您请坐这边，这边光线太强。既体现了细节服务，也有效地解决了问题。
直率分两种：真直率和伪直率。对真直率者，直接给出最终价格，把话说死即可成交。伪直率者只是以豪爽的形式来探探你的底价。对于他们，价格说低（不是最低价），但要让对方觉得是最低价。万一不买，退一步让经理来谈价格，还有成功的机会。
1.故意装作去打个电话，再回来很容易转移线.就客户的某句话中的某一词展开，引导到其他议题如核心卖点上来；
客户犹豫，你可不要犹豫，你一犹豫,客户就会推迟购买甚至不买，有时买车就在一瞬间，每当客户犹豫时，马上要求刷卡进账吧！
在店内故意制造一车双销的错误，促成其中之一的客户尽快做出决定。销售顾问形成团体配合，经常在一起训练，增加磨合度。
做好互访安抚工作，把该客户服务好，客户一般会为你介绍客户。当然，你要主动提出这样的要求，他很自然就会放在心上。另外，配以相关的励措施，比如售后保养卡等。
先让客户讲出他的意见，以表诚意，用笔和纸记录下来，然后再想办法能否解决。在提出解决办法的时候，一定要比客户多想一步，超出客户的预期，让其。
这套应对方法考虑了中国人的传统思维和中国消费者固有的心态，客户在买车前和买车后的心态差别是很大的，购买前，车子是“老婆”，“老婆总是别人的好”，自己的老婆怎么看怎么不舒服；买车后，车子是“儿子”，“儿子总是自己的好”，自己的儿子怎么看怎么舒服。根据客服回访你会发现，只要车辆质量没有问题，客户在购买后对其购买的车辆往往满意度常高的，往往达到80%以上。
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