打造互联网汽车服务软件 车享家App发布

　　[] 2017年上海车展上，互联网汽车服务平台“车享”发布了升级后的汽车服务手机App——车享家4.0。4.0版本的App相较于老版本来说，除了能够提供维修、保养、美容等用车服务外，新加入了线上预约、直连店长等新功能。

　　车享家是上汽集团旗下用车养车类的汽车服务平台，主要通过手机App，为用户提供车辆的维修、保养、美容等服务。目前，车享家已经在全国范围内拥有200多万用户，以及800多家直营的线下实体店。

　　相较于之前很多平台所用的认证商家的模式不同，直营店的优势在于设备、施工方法等等比较统一，所以在管理上更容易实现标准化，用户体验方面会更好。

　　除了基础的维修、保养等业务外，升级后的车享家相对于老版本，加入了“线上预约”、“直连店长”、“车享严选”等功能。其中，“直连店长”功能可以让用户实时与店长在线联系，各种用车相关的小白问题均可以向店长咨询。例如：车主在户外遇到紧急情况手足无措时，可以利用手机，把照片发送给店长，由店长“把脉”及时解除用户困扰。

　　而“车享严选”主要是为用户提供靠谱的车辆用品，通过车享家的员工挑选、试用后，推荐给用户。另外，除了新加入的功能外，升级后的车享家还对原有的UI设计和界面进行了调整和优化。

　　作为汽车之家的用车养车编辑，我在工作中也接触过一些类似的汽车服务App。这些App在前几年如雨后春笋般冒出来，但经过一、两年市场的“大浪淘沙”，很多App都被淘汰。究其原因，很多App都是因为没有做到管理、标准统一，导致同一个平台的商家，用户感受完全不同的状态。而车享家的直营店模式，就避免了以上问题，用户无论去哪家店，享受到的服务都是一样的，并且车享家基于直营店的基础，可以很轻松的对服务进行统一升级。（图/文汽车之家张欣）