隋棠拍广告忘记戴胸罩【编者按】东风风神作为自主品牌的生力军，随着2009年首款轿车S30正式发布以及上市显出强劲的发展势头。而且早在S30尚未正式到达消费者手中的时候，就推出了“满意到家”（It’s home）的服务品牌，展示出东风风神特有的时尚和魅力，本期售后服务精英，搜狐汽车携手《汽车与驾驶维修》，对话东风乘用车公司市场销售部分管服务工作的曹智部长助理……
我们早在2007年品牌企划的时候就与世界知名咨询公司共同策划，推出“满意到家”It’s home的服务品牌。围绕东风风神“品质，进取，信赖”的核心价值，确定了 “满意到家It’s home”服务----专业、诚信、亲切。
客户到站以后，在时间内必须有服务顾问来进行接洽，在服务估价、问诊阶段，要明确告诉客户维修时长和交车时间。
东风风神服务品牌名称/口号为“满意到家”（It’s home）。It’s home 诠释了“家”的概念,表达了专业、诚信、亲切的。“客户说好的服务才是好服务。”东风风神服务以专业、诚信、亲切的服务，带给消费者“满意到家”的舒适和快乐。
目前我们已正常运营的东风风神售后服务网点达205家，其中专营店105家，二级销售服务网点100家，今后我们将年均增加服务网络12%左右…[更多]
首先从品牌定位诠释一下“满意到家”。提到满意，意味着东风风神工作是以客户满意为出发点，围绕着客户的满意来提高自身的业务水平。而“到家…[更多]
在“一对一”情况下，实际上客户最先接触到的是销售人员，他有需要的时候会习惯于找自己第一时间接触的人，应对这样一个情况，我们提出“二对一”的服务…[更多]
我们主要采取了两个方面的措施来减少客户的流失量：首先是配件包括工时的费用有竞争力。在这个方面，主机厂做出了一些经济上的和让利…[更多]
风神所有服务人员上岗前都要经过风神的专门培训和考核认证，合格后方能上岗。每年风神都会根据各种调查结果，寻找出各项业务上的弱项，由此开展相应的补充培训…[更多]
我们的特色是“服务先行”，服务品牌在产品上市之前就推出了，同时我们服务竞赛也是在专营店卖车之前就已经成功举行了第一届，上市前一个月完成了首届品牌营销服务大赛…[更多]
刚才我提到了，我们在设立备件价格和工时价格的时候，会尽量做到三方协调统一。即使出现象你所说采购成本上涨等因素：我们会首先站在客户、企业、社会角度…[更多]
东风风神不断为客户提供增值服务。目前，我们正在开展“super 007——零利息、零手续费、一年七次爱车体检”金融促销活动…[更多]
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