大张伟经纪人刘迎提起买车，那可是让大家都很高兴的事。可是民吴女士就不是这样了，不仅没有高高兴兴地开上车，到了约定的日期，反而都没有看见自己的车。最后不得不找到工商部门，解决自己遇到的麻烦事...
此前，民吴女士在优信二手车的APP上看中了一辆车，关注了这辆车之后就有销售人员联系她。随后双方就在3月30日签订了购车合同，吴女士还在当天交了首付。吴女士表示，销售人员还向她承诺，10到15天就能看到她购买的那辆车。
吴女士交首付的钱是分开交的，淘宝了2000元，又用银行卡交了17820元。关于在淘宝的钱，吴女士说： 是在优信上下的单，但是当时付钱的时候工作人员说必须在淘宝上也得付2000块钱，剩下的就是我在门店刷的卡。
关于当时买车时签订的购车合同，吴女士说她手里没有。当她询问合同的时候，工作人员告诉她可以去 APP 上查询。但是吴女士表示，她并没有查询到，页面上显示的是 还没有相关记录 。
后期等到了15天的时候，我就去问了，还让他们查了一下车到哪儿了。就算是15天到不了，也应该告诉我车到哪儿了。但是销售人员表示他查不到，只有售后能查到，而且他还改口说之前说的15天是指15个工作日，可是那也不能不知道车在哪吧。 吴女士说， 后来售后人员联系我了，他说车已经发出来了，具体不知道在哪儿，这好像没回答一样。
吴女士这辆车是贷款买的，在她提供的订单上详情中写着成交价为18.20万，首付1.98万，月供4923.47元，还款计划表上写明一共有48期。截图上的时间显示为4月2日，吴女士接到了银行的短信通知后，她有点儿糊涂了。
吴女士表示，首付已经交完了，那贷款的钱应该是16万多，可是银行给她批下来的贷款是19万多。 优信写的就是一成首付购车，那肯定是含车款的，首付肯定是要从车款中扣除的呀，贷款的钱超过我全车的钱，肯定是不可能的。而且我就算零首付买车的线万才对。那多贷的钱是啥，销售人员只说是银行分账金额，跟我不发生关系，但是也说不清楚，而且多贷的这部分钱，还要我付利息。 她说。
吴女士在优信二手车APP上查询了她的购车欠款，显示为236326.80元，未还本息。 除了我之前交过的19800元，还要再付这些钱。 她说。
吴女士之前去过买车的店面，想要协商此事，但是没有结果。无奈之下，她向工商部门反映了此事，后来在17日与优信二手车方面的工作人员签了退款协议，取消了订单。
我下一次还贷款的时间是5月2号，然后优信方面说如果到5月2号我的退款还没有批下来的话，我还得正常还贷，不然会影响我的征信。 吴女士说，至于5月2日正常还贷的钱，她说： 工作人员说如果批下来的话会返给我，但是没有合同。到现在为止，他们没有给我一张合同。购车合同与退款协议都只有一份，签完就拿走了。
后来，吴女士发来了一份退款协议的照片，但是显示甲方吴女士为承租人，这也让吴女士有些疑惑。明明是买车，为什么成了承租人？
随后，新文化报 ZAKER记者拨打了吴女士提供的销售人员的电话，他表示这个不是他负责的，买车的时候对方说不用他接管了，所以具体情况他也没有跟进。
记者拨通了吴女士提供的售后人员以及17日与她签订退款协议的工作人员的电话，该售后人员表示不方便接受采访，签退款协议的工作人员表示不方便透露情况。
最后，吴女士表示，多出来的贷款已经让她很费解了，而且超过了15天还是没有看到车。她一直的就是能够尽快退车，按照工作人员说的那样把19820元都退给她，彻底解决这件事。
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