(电子商务研究中心讯)近日，“电子商务消费纠纷调解平台”(接到用户对“闪电降价”的投诉，称疑似售假，退款慢。
到货后有刺鼻气味，拆除吊牌穿戴，半日后脚感不适，检查鞋子发现做工粗糙，鞋面针织接口、鞋底与鞋帮连接处等粗糙的问题，确定商品为假货。
与平台沟通，平台反复推诿，认为已经穿过的、无吊牌的不给退货，并单方面认为是真货，不予承认存在质量问题。我认为严重损害了我的权益。我的是本人寄出退货商品10日内无偿退款，并且商家承担商品的全部运费。
在七天无理由退货期间选择退货，至3月5日在商家已经签收但迟迟没有确认已收货，导致退款到账遥遥无期。
3月3日收到货，发现是假货，产品根本没有包装盒和塑封。仔细观察，以前买过正品科颜氏，所以比较了解，闪电降价的面霜的外包装的图标印的不一样，正品圆圈图标内黑色箭头比白色箭头大，而收到的白色箭头比黑色箭头大，里面的乳霜质地也完全不一样。
与客服联系3次，客服不给解决问题，说要与商家反馈，说48小时会有专员与我联系。已经四五天没有一通电话。
收到货后穿两天鞋子脱胶了，出现质量问题，鞋子也是仿品。联系客服，客服的回答很不负责，说给我退十五块让我自己买鞋胶粘一下。脱胶是因为库存久了的原因！
我说我要退货，商家也不让。闪电降价说的是百分之百正品！还有三赔服务，收到假货赔，24小时不发货赔，收到投诉赔，我投诉可是没有反应。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据《2017年电子商务用户体验与投诉监测》(监测统计，通过对全国数百家零售电商全年度真实用户投诉案例分析，依据反馈率、反馈时效、满意度等多项指标的模型评估，报告公布了“2017年全国综合零售电商平台用户满意度TOP10榜”，闪电降、中国、返利网获“谨慎购买”评级；国美互联网（国美在线）、当当网淘宝天猫各项指标均落后行业平均水平，获“不购买”评级。（文/若贝）
3月27日，国内知名电商智库电子商务研究中心发布《2017年度中国共享经济发展报告》（全文下载：），报告对2017年共享经济进行宏观分析，涉及领域与平台主要有：1）交通出行：滴滴出行、易到、首汽约车、神州优车、ofo、摩拜单车、哈罗单车、Go fun出行、TOGO途歌等；2）共享充电宝：小电科技、街电科技、来电科技等；3）共享物流：新达达、人人快递、饿了么“蜂鸟”、美团众包、点我达、1号货的、云鸟配送、货车帮等；4）共享金融：淘宝众筹、京东众筹、苏宁众筹、百度众筹等；5）共享餐饮：隐食纪、熊猫星厨、吉刻送、hatchery、回家吃饭、隐食家、爱大厨等；6）共享住宿：住百家、小猪短租、途家等；7）共享雨伞：街借伞、共享E伞、春笋、橙伞等；8）上门服务：河狸家、新氧、星后等；9）二手共享：闲鱼、猎趣、爱回收、瓜子二手车、人人车、优信二手车等；10）知识技能：果壳、在行、猿题库、学霸君、跟谁学、猪八戒等；11）共享医疗：春雨医生、丁香医生、好大夫在线、企鹅医生、平安好医生、微医等共11大领域。
网友评论 ()条 查看