通过了解潜在客户的购买需求来开始和他建立一种良好的关系。只有当销售人员确认关系建立后，才能对该潜在客户进行邀约。
2.接待。为客户树立一个正面的第一印象。由于客户通常预先对购车经历抱有负面的想法，因此殷勤有礼的专业人员的接待将会消除客户的负面情绪，为购买经历设定一种愉快和满意的基调。
3.咨询。重点是建立客户对销售人员及经销商的信心。对销售人员的信赖会使客户感到放松，并畅所欲言地说出他的需求，这是销售人员和经销商在咨询步骤通过建立客户信任所能获得的最重要利益。
4.产品介绍。要点是进行针对客户的产品介绍，以建立客户的信任感。销售人员必须通过传达直接针对客户需求和购买动机的相关产品特性，帮助客户了解一辆车是如何符合其需求的，只有这时客户才会认识其价值。
5.试车。这是客户获得有关车的第一手材料的最好机会。在试车过程中，销售人员应让客户集中对车进行体验，避免多说话。销售人员应针对客户的需求和购买动机进行解释说明，以建立客户的信任感。
6.协商。为了避免在协商阶段引起客户的疑虑，对销售人员来说，重要的是要使客户感到他已了解到所有必要的信息并控制着这个重剧雪老公要步骤。
7.成交。重要的是要让客户采取主动，并允许有充分的时间让客户做决定，同时加强客户的信心。销售人员应对客户的购买信号。一个双方均感满意的协议将为交车铺平道。
8.交车。交车步骤是客户感到兴奋的时刻，如果客户有愉快的交车体验，那么就为长期关系奠定了积极的基础。在这一步骤中，按约定的日期和时间交付洁净、无缺陷的车是我们的旨和目标，这会使客户满意并加强他对经销商的信任感。重要的是此时需注意客户在交车时的时间有限，应抓紧时间回答任何问题。
在客户第一次走进展厅时，销售人员给他造成的影响直接关系到今后的销售，此时，汽车销售的第一步 开场白 变得非常重要。销售人员可以根据客户的年龄、服饰、语言、身体语言、态度、交通工具、通信工具、气质、行为等九个方面的情况，适时与客户建立情感上的沟通，为后续销售奠定基础。
（2）让客户觉得太过热情。当客户还处在一种紧张、防御、尚未适应的状态时就受到销售人员太过于热情的接待，容易让他们无所适从。
通过比较轻松的 开场白 --与客户打招呼，目的是为后续的销售一扇窗，建立一座沟通的桥。除了语言上的处理外，还要注意 情绪 和 肢体语言 的有机结合，达到与客户有效沟通的目标。
在与客户建立起了融洽的沟通气氛后，接下来的工作是对客户购车的相关信息进行探询，找到客户需求与汽车产品之间的必然联系，做到销售工作有的放矢。销售在很多情况下发生障碍，问题就出在没有有效地收集客户的信息。
推荐于2017-09-09·TA获得超过252个赞知道答主回答量：9采纳率：0%帮助的人：4万关注展开全部这是我从网上复制下来的= =，希望对你有帮助！！
们汽车的评价及其使用状况，要提醒顾客做保养。本回答被提问者采纳已赞过已踩过你对这个回答的评价是？评论收起娜梦想离我不远
2019-12-23·TA获得超过397个赞知道答主回答量：2585采纳率：10%帮助的人：10.9万关注展开全部这么复杂的吗，还有八大流程，我居然不知道还有这么多的套的嘛已赞过已踩过你对这个回答的评价是？评论收起四川万通汽车学院
2020-04-13·汽车新能源、机电维修、钣喷美等培训学校四川万通汽车学院隶属于新华教育集团，央视上榜教育品牌。学院是成都高技能人才培训。学校坐落于成都龙泉驿区阳光城同安6号向TA提问关注展开全部汽车服务2113与营销专业5261是培养适应我国汽车产业需要4102的，具有良好1653的素质、专文化修属养、职业、服务意识，德、智、体、美全面发展；掌握现代汽车的基本理论和技术、汽车整车及配件营销的理论及技巧，具有汽车市场调查与预测、车营销策划、汽车推销技巧和汽车故障诊断的能力，适应汽车营销企业管理、服务第一线需要的高等职业技术教育专科层次专业技术人才。已赞过已踩过你对这个回答的评价是？评论收起风倾_
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接待du: 接待环节最重要的是主动与zhi礼貌。销售人员在看到dao有客户来访时回,应立刻面带微笑主答动上前问好。如果还有其他客户随行时,应用目光与随行客户交流。目光交流的同时,...
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